Termeni si Conditii

Termeni și condiții
Prin utilizarea site-ului www.novanails.ro sunteti de acord cu termenii si condițiile societății noastre. Informarea dumneavoastră cu privire la Termenii si condițiile noastre este obligatorie si trebuie făcută înainte de orice acțiune din care pot să rezulte obligații pentru părțile contractante. Pentru evitarea oricăror neîntelegeri se recomandă a se citi cu atenție Termenii si condițiile. Termenii si condițiile generale prevăzute in continuare se aplică tuturor vânzărilor prin intermediul site-ului www.novanails.ro, proprietate a societății CREATYV PRO NAILS SRL prin care se efectuează comerț on-line pe teritoriul României.
Termenii și condițiile redate în secțiunile prezente, reglementează relațiile contractuale dintre vânzător și client și/sau membru și sunt parte integrată din acestea, cu excepția cazului în care părțile convin altfel. Aceste relații contractuale iau naștere la înregistrarea unei persoane fizice / juridice, sau la plasarea unei comenzi pe site-ul www.novanails.ro.
Prin plasarea unei comenzi clientul confirmă că a luat la cunoștință, că a înțeles și că a acceptat condițiile vânzării în termenii expuși pe site-ul www.novanails.ro.
Modalitate de plată
SC.CREATYV PRO NAILS pe site-ul www.novanails.ro  acceptă urmatoarele modalități de plată
•    plata ramburs în cont colector
•    plata on-line cu cardul
•    plata cu ordin de plată
Prin plata ramburs, produsele sunt expediate dupa confirmarea comenzii prin intermediul firmei de curierat, al cărui reprezentant va încasa contravaloarea rambursului datorat si v-a elibera dovada plății, documentul înlocuind chitanța fiscală.
Plata prin card on-line se realizează la finalizarea comenzii, atunci când clientul este redirecționat în pagina platformei de plată a partenerului Netopia Mobilpay. Coletul cu produsele comandate va fi expediat imediat ce plata va fi confirmată. În cazul în care această plată nu se poate procesa, clientul va fi anunțat de către procesatorul plății , iar societatea noastră va lua legătura cu clientul pentru găsirea celei mai bune soluții pentru ambele părți. Datele cardului de plată ale clientului nu vor fi accesibile sau stocate de către www.novanails.ro, ci doar de către instituția autorizată de procesare a tranzacției sau o altă entitate autorizată pentru stocarea datelor de identificare a cardului, despre care clientul va fi înștiințat anterior introducerii datelor.
Plata prin ordin de plata  se va face în contul cu urmatoarele date de identificare
•    Titular cont CREATYV PRO NAISL SRL
•    IBAN RO13BTRLRONCRT0421432801
•    BANCA : BANCA TRANSILVANIA
Livrarea comenzilor in acest caz se va face doar după încasarea banilor de catre societatea CREATYV PRO NAILS  SRL in contul mai sus menționat.
Prețuri și garanție
Prețurile produselor de pe www.novanails.ro, comercializate de CREATYV PRO NAILS SRL pe pagina de site  www.novanails.ro, includ TVA și sunt supuse modificărilor.
Toate produsele comercializate de CREATYV PRO NAILS SRL au mentionate garantia pe fiecare produs in parte ,pe  eticheta produsului. Consumabilele și produsele perisabile au un termen de garanție în pagina de prezentare a produsului sau pe ambalajul produsului.
Toate produsele comercializate de CREATYV PRO NAILS SRL sunt noi, livrate în ambalaje originale, cu factură fiscală.
Pentru garanție consumatorul trebuie să păstreze factura emisă la data cumpărării pentru a putea face dovada achiziției.
Livrarea produselor
In funcție de disponibilitatea produselor comandate ( in stoc sau la comandă) livrarea se va face prin intermediul serviciilor de curierat. Pentru produsele disponibile in stoc, livrarea se v-a face în termen de maxim 72 ore de la data confirmării comenzii, iar pentru cele disponibile la comandă, livrarea se va face in termen de maxim 20 zile de la data primirii unei comenzi ferme.
Toate produsele achiziționate se vor expedia la adresa de livrare indicată de cumpărător în comandă, prin intermediul firmei de curierat Fan Curier. Clientul poate solicita o altă firmă de curierat, condiție în care transportul va fi suportat de către destinatar.
În situația în care nu se reușește livrarea coletului de către curier, acesta este păstrat un termen de maxim 7 zile la sediul societății de curierat, si veți fi notificat de curier (că nu s-a reusit livrarea). Dacă, coletul nu va fi ridicat in acest termen de 7 zile de la sediul Fan Courier, produsul v-a fi returnat la sediul CREATYV PRO NAILS RO iar comanda va fi anulată. În acest caz ne rezervăm dreptul de a nu mai livra produse către dumneavoastră decât în situația în care veți achita în avans următoarele comenzi, indiferent de valoarea produselor comandate.
Vă rugăm sa verificați cu atenție coletele primite la livrare, în ceea ce privește integritatea lor fizică, iar in situația în care observați deteriorări vizibile la primirea coletului,să refuzați primirea si să completați un proces verbal împreună cu curierul. Orice reclamații ulterioare nu vor fi luate in considerare in lipsa procesului verbal.
Retur
Potrivit prevederilor legale în vigoare, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv anume, într-un termen de 14 (patrusprezece) zile lucrătoare de la primirea produsului.
Produsele ce nu satisfac cerințele consumatorului, vor fi expediate cu plata la expeditor (consumator) la adresa:
•    CREATYV PRO NAILS SRL  B-dul Bucuresti nr.14, spațiul comercial , parter, Baia Mare, Maramureș
Cererea de retur va fi procesată doar dacă produsele vor fi expediate vânzătorului înainte de expirarea termenului de 14 zile de la primirea lor de către cumpărător, sau o terță parte, alta decât transportatorul, indicată de către client în starea în care au fost livrate, fără a prezenta urme de folosire sau de deteriorare urmare a culpei clientului. CREATYV PRO NAILS SRL apreciază faptul că ambalajul produsului nu este deteriorat, fără urme de lipire, rupturi sau tăieturi.
Dovada expedierii returului trebuie păstrată până la finalizarea cererii.
Produsele vândute ca set vor fi trimise ca atare.
Cererea de retur trebuie să fie însoțită de datele clientului, numele complet, numărul contului IBAN, si banca în care se va restitui contravaloarea produselor returnate, factura, număr de telefon și/sau adresă de e-mail. Nu se fac restituiri de bani in numerar.
Vânzătorul va rambursa contravaloarea produselor returnate, cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea cumpărătorului a altei modalități de livrare oferit de comerciant, fără întârzieri nejustificate, într-un termen de maxim 30 zile calendaristice de la data recepției produsului returnat, conform legislatiei in vigoare.
Costul direct al returnării produselor revine cumpărătorului. Acesta este responsabil pentru diminuarea valorii produselor returnate care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru funcționalitatea și calitatea lor.
Pentru orice nelămurire, problemă sau sugestie, vă rugăm contactați numărul de telefon 0754245532 sau adresa de mail office@novanails.ro
Informațiile publicate pentru produsele de pe site, pentru textură, culoare sau formă pot diferi în funcție de dispozitivele folosite de consumator, de navigatorul de internet, de sistemul de operare.
Pentru a oferi o piață corectă, CREATYV PRO NAILS SRL  poate limita numărul comenzilor pentru un singur cumpărător. Fiecare ofertă pentru un produs poate dura până la epuizarea stocului sau, dacă este menționat pe site, până la sfârșitul unei anumite durate de timp.
Dreptul de autor asupra conținutului site-ului aparține vânzătorului și/sau colaboratorilor acestuia. Vânzătorul își rezervă dreptul de a putea modifica prevederile, structura site-ului fără a lansa în prealabil orice notificare prealabilă către orice utilizator în acest sens.

Dispoziții finale
Orice altă problemă cauzată de produsele sau de informațiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratată de nici un articol din prezentul document se va soluționa pe cale amiabilă, in termen de 30 de zile lucrătoare de la data sesizarii in scris a problemelor de catre Client. In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competența revine instanțelor românești de judecată, părțile alegând competența instanțelor de pe raza județului Maramureș.Clientul își asumă în totalitate aceste riscuri, odată ce își exprimă acordul față de acest Contract cu Clienții.

Livrare

Livrarea produselor se va face gratuit la adresa indicată în formularul de livrare prin intermediul agenției de curierat dacă produsele au o valoare totală mai mare de 400.00 lei + TVA. În cazul în care o comandă conține produse în valoare totală mai mică de 400.00 lei + TVA, transportul gratuit nu se aplică.

Taxa de livrare este de 17.00 lei + TVA pentru comenzile cu valoare mai mică de 400.00 lei + TVA. Pentru localitățile din afara rețelei de curierat, costul livrării diferă în funcție de zona geografică și acesta este de 0.8 lei +TVA pentru fiecare kilometru suplimentar.

Pentru produsele ce se regăsesc în stoc livrarea se va face într-un interval de 48 – 72 ore.

Pentru produsele ce nu se regăsesc în stoc, se plasează o comandă fermă și în funcție de stocul depozitului , livrarea se va face într-un termen de 15 – 20 zile lucrătoare. Termenul va fi comunicat clientului pentru a confirma sau infirma comanda.

Coletele sosite la destinatar trebuie să nu fie lovite / tăiate / rupte / desfăcute. Dacă se constată acest lucru, clientul este rugat să refuze primirea lui.

—

Cu stima / Mit den besten Grüssen / Best regards,

___________________

Tînc Ileana – 0754.245.532

Operator call-center

www.novanails.ro

B-dul Bucuresti nr 14

Baia Mare

Maramureș